Envíos y entregas
Entrega en 3 a 4 días hábiles
El plazo total de entrega es de 3 a 4 días hábiles contados desde la compra. Incluye la recepción de la joya por Brillo de Amalia, la preparación del pedido y su envío a tu dirección. Todas estas etapas forman parte del mismo plazo.
La información de entrega debe estar disponible antes del pago, junto con el resumen de tu pedido. Conserva la confirmación de compra para consultar el detalle de los productos, el total pagado y las condiciones acordadas.
Cómo preparamos tu pedido
No mantenemos stock propio. Trabajamos con la disponibilidad de nuestro proveedor, sincronizada con la tienda: recibimos el producto y después lo enviamos a tu dirección. La disponibilidad de la joya y de la variante elegida se informa antes de comprar.
Brillo de Amalia es responsable de gestionar tu pedido y cumplir lo acordado. Si surge una incidencia de disponibilidad o entrega, nos corresponde atenderla contigo. Cualquier alternativa requiere tu aceptación; no cambiaremos unilateralmente el producto ni el precio de la compra.
Dirección y costo de envío
Realizamos envíos dentro de Chile. Al ingresar tu dirección, revisa la región, comuna, calle, número y, cuando corresponda, departamento o casa. Antes de pagar podrás consultar la opción de despacho disponible, su costo separado del precio de las joyas y el total del pedido.
Si detectas un error en los datos después de comprar, comunícalo al correo de atención con tu número de pedido. Revisaremos el estado del envío para informarte qué corrección es posible realizar. No ofrecemos atención presencial ni retiro de compras.
Consulta el estado de la entrega
Para consultar el avance de tu pedido, escribe a aibmagroupspa@gmail.com e indica su número o los antecedentes que permitan identificarlo. Por ese canal puedes pedir información sobre la preparación, el despacho o la entrega, y comunicar cualquier dificultad.
Usaremos el correo que registraste en la compra para informarte sobre el pedido. Si vence el plazo informado y no lo has recibido, contáctanos por el mismo canal para revisar lo ocurrido y gestionar una solución respetando tus derechos.
Si el pedido llega con un problema
Si recibes una joya distinta de la comprada, dañada o con una falla, escríbenos y describe lo ocurrido. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión. Comunicar un problema de entrega no te obliga a aceptar una reparación ni reemplaza tus derechos de retracto y garantía legal.
Encontrarás los plazos, opciones y la dirección para coordinar envíos de devolución en reembolsos y devoluciones. Consulta también nuestros términos y condiciones, donde identificamos a AIBMA GROUP SPA como la empresa que opera Brillo de Amalia y responde por tu compra.
Si cambiaste de opinión y ejerces el retracto de una compra sin fallas, Brillo de Amalia paga el envío de regreso. Escríbenos para coordinarlo; su costo no se descontará de tu reembolso.