Política de privacidad
Política de privacidad de Brillo de Amalia
Versión preparada el 8 de septiembre de 2026.
Quién es responsable y cómo contactarnos
Brillo de Amalia es operada por AIBMA GROUP SPA, RUT 78.144.662-9, con domicilio en AVDA PROVIDENCIA 1650 OF 505 5P, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile. Sus representantes legales son Brian Alexis Martinez Martinez e Isis Denisse Garcia Encina.
Para consultas sobre tus datos o solicitudes de privacidad, escribe a privacidad@brillodeamalia.com. Brian Martinez atiende este canal. El domicilio fiscal no es un punto de atención presencial ni de retiro de productos.
Qué datos utilizamos y para qué
Cuando compras, recibimos los datos de identificación, contacto, facturación y entrega que solicita el checkout, además de los productos, cantidades, importes y estado del pedido. Los utilizamos para tramitar la compra, gestionar pago y despacho, enviarte sus comunicaciones y atender devoluciones, garantías o reclamos. También tratamos la información necesaria para los documentos y obligaciones legales que correspondan.
Trabajamos con disponibilidad del proveedor: Brillo recibe el producto y después lo reenvía al cliente. La automatización de disponibilidad y precios del catálogo no requiere que entregues datos personales adicionales. La gestión del pedido utiliza WordPress/WooCommerce y sistemas internos conectados de Brillo.
Si nos escribes, utilizamos tu correo y el contenido del mensaje para responder. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni información sensible en mensajes o campos libres. Las comunicaciones necesarias para una compra no te suscriben a una newsletter ni autorizan medición publicitaria.
El sitio y su alojamiento también procesan datos técnicos, como dirección IP, navegador, sesión y registros de errores o acceso, para prestar el servicio, protegerlo y resolver incidencias. Si accedes a una cuenta de cliente, se utilizan los datos necesarios para autenticarte y mostrarte la información que te corresponde; puedes comprar como invitado.
Servicios que intervienen
- Hostinger: alojamiento de la tienda, correo del dominio y servicios técnicos asociados. El equipo de Brillo también utiliza su correo empresarial de Google para comunicaciones operativas.
- Transbank/Webpay: gestión del pago y devolución de referencias, importe y estado de la transacción. Los datos de tarjeta se introducen en el flujo de pago de Transbank, no deben enviarse a Brillo por correo o chat.
- Blue Express: cotización y gestión de entrega con los datos de destinatario, contacto, dirección y pedido necesarios para el servicio.
- Geoapify: sugerencias de dirección a partir de los fragmentos que escribes y el contexto de comuna, región y país. Puede recibir información técnica de la solicitud, como IP y navegador. No necesita tu nombre, correo, teléfono ni datos de pago para ofrecer estas sugerencias. La dirección también puede ingresarse manualmente.
- Google Analytics 4 y Meta Pixel: medición opcional, según tu elección independiente de Analíticas y Publicidad, como se explica a continuación.
El uso de estos servicios puede implicar procesamiento fuera de Chile. Los proveedores aplican sus propias condiciones a sus servicios; retirar una preferencia en Brillo no borra por sí solo la información que ya hayan recibido. Puedes consultar al canal de privacidad sobre los destinatarios de tus datos y la atención de una solicitud relacionada con ellos.
Analíticas y Publicidad: tú decides
Las cookies y operaciones necesarias para el carrito, la sesión, la seguridad y el registro de tus preferencias son distintas de la medición opcional. Puedes rechazar las categorías opcionales y seguir comprando.
Con Analíticas, Google Analytics 4 mide visitas e interacciones con productos, carrito, checkout y compras. Con Publicidad, Meta Pixel mide visitas e interacciones/conversiones para la medición publicitaria de la tienda. Una categoría no autoriza la otra. No habilitamos estas etiquetas antes de verificar tu elección afirmativa.
La medición del storefront usa datos de producto, cantidades, moneda, importes y, cuando corresponde, un identificador técnico opaco de transacción. No enviamos en estos eventos nombre, correo, teléfono, RUT, dirección, información de tarjeta, texto libre ni claves de acceso al pedido. Aun así, los proveedores pueden recibir identificadores técnicos, IP y datos de navegador: no describimos esa medición como anónima.
Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección desde Preferencias de privacidad, en el pie del sitio. Al retirar una categoría se detienen sus nuevos eventos y se intenta eliminar los identificadores que el sitio controla para ella, sin vaciar el carrito ni retirar la otra categoría. La retirada no tiene efecto retroactivo sobre envíos anteriores ni permite a Brillo borrar cookies o datos fuera de su control.
Conservación y almacenamiento
El registro de tu preferencia en el navegador tiene una duración técnica de 180 días. La evidencia de decisiones en el servidor tiene un umbral de limpieza de 720 días. La reserva técnica para evitar intentos repetidos de medición de una compra vence a los 30 días desde el pago; su limpieza se hace por lotes. Estos mecanismos dependen de que se ejecuten las tareas de mantenimiento y no equivalen a un borrado instantáneo al cumplirse el plazo.
Las recomendaciones pueden usar almacenamiento de sesión bajo Analíticas, con una ventana de atribución de 30 minutos. Los datos técnicos de elegibilidad de medición vinculados al pedido siguen su conservación, no la duración de la reserva. La retención configurada de datos de usuario y eventos de GA4 es de 2 meses; no debe confundirse con la duración de sus cookies ni con la de informes agregados.
Los pedidos no tienen actualmente un borrado automático por antigüedad. La eliminación o conservación de sus datos requiere revisar la finalidad de la compra, la postventa y las obligaciones legales aplicables. Esta ausencia de automatización no limita tu derecho a solicitar información, corrección, eliminación o bloqueo. Los registros técnicos, correos y respaldos se consideran separadamente; la eliminación de un dato visible en la tienda no significa su eliminación inmediata de todas las copias o de un proveedor.
Tus derechos
Puedes pedir información sobre tus datos, su origen, finalidad y destinatarios; solicitar correcciones y, cuando corresponda, eliminación o bloqueo. Las solicitudes previstas por la normativa aplicable son gratuitas. Escribe al canal de privacidad indicando tu solicitud y cómo podemos responderte; solo pediremos antecedentes de identidad proporcionales a lo necesario para atenderla.
Si no hay pronunciamiento dentro de dos días hábiles o existe una denegación en los supuestos legales, la Ley 19.628 contempla recurrir al juez civil competente. Esta política no restringe esos derechos ni sustituye las vías legales. Consulta el texto vigente de la Ley 19.628.
Cambios de esta política
Publicaremos aquí las modificaciones relevantes. Un cambio de texto no autoriza nuevas finalidades opcionales sin la elección que corresponda. La reforma de la Ley 21.719 tiene vigencia desde el 1 de diciembre de 2026; no presentamos su procedimiento futuro como ya vigente en septiembre. Fuente oficial de vigencia.